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焦点信息:镇平张林镇:政务服务水平再上新台阶

来源:大河网 2023-06-07 17:18:17


(资料图)

今年以来,镇平县张林镇以优化营商环境为抓手,群众满意度为工作导向,加大创新力度,着力提升行政审批服务中心的责任意识、服务质量、办事效率,全力打造“100%”群众满意的行政审批服务中心。

优化服务方式。该镇行政审批服务中心结合本地老弱等弱势群体较多,对智能化设备操作不便的情况。通过设立帮办代办员、志愿服务台,为老弱病残等弱势群体提供一站式帮办代办服务,极大提高了弱势群体的办事效率。

简化办事流程。该镇行政审批服务中心通过梳理197项服务事项,将查询、修改等不需要本人到场的事项提供“不见面办理”服务,真正实现用户“网上办 零跑腿”。对于缺少非必要材料的办事人员,提供容缺办理,先行办理,后续补齐材料即可,最大限度地减少企业和用户因资料不全造成的来回跑、反复跑。

提升服务效能。该镇行政审批服务中心通过定期邀请“一把手”坐大厅为群众办事,体验办事流程,同时对各窗口办事群众进行电话回访,了解办事群众诉求,提出针对性优化解决方案,提高群众办事满意度。(薛小磊 许文雷 赵一川/文图)

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